Spørgsmål og svar
Hvad vil du vide?
Skriv et par ord. Handler det om din pakke eller din garanti, sender vi dig direkte videre.
Det hurtigste svar
Papiret
Hvad er der i papiret?+
Bambus, vand og plantebaseret lim. Det var listen. Ingen klor, ingen parfume, ingen farve og intet tilsat PFAS.
Hvorfor er papiret brunt?+
Fordi det ikke er bleget. Hvidt er ikke en naturlig papirfarve, det er en behandling. Cremefarven er bambussens egen.
Er det blødt nok?+
Det er 3 lag med 350 ark pr. rulle, altså samme opbygning som premium-papir i supermarkedet. Bambusfibre er længere end genbrugsfibre, og derfor kan papiret være blødt uden at være tyndt.
Skal jeg bruge mere af det?+
Nej. Tyndt øko-papir skal doubles op, og så forsvinder besparelsen. Det var grunden til, at vi ikke gik billigere på lagene.
Kan det skylles ud, og tåler min septiktank det?+
Ja. Papiret er septik-sikkert og opløses hurtigt i vand, fordi den plantebaserede lim slipper igen. Det gælder også i sommerhuset.
Levering
Hvor er min pakke?+
Du kan følge den på vores sporingsside. Indsæt sporingsnummeret fra din forsendelsesmail.
Hvor lang tid tager leveringen?+
1 til 3 hverdage efter afsendelse. Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag, sender vi typisk samme dag.
Hvad koster fragten?+
Fri fragt fra 299 kr. Under det beløb vises fragtprisen i kurven, inden du betaler.
Hvor meget fylder 48 ruller?+
Omtrent som en flyttekasse. De fleste sætter den i bryggerset eller under sengen.
Abonnement
Binder abonnementet mig?+
Abonnementet omfatter 2 leveringer. Derefter opsiger du når som helst med ét klik. Vil du helt undgå det, kan du bare købe én gang.
Hvor ofte kommer det, og kan jeg ændre det?+
Du fortæller os, hvor mange I er i husstanden, og vi foreslår intervallet derefter. Du kan altid ændre det og udskyde hver levering op til 2 måneder.
Hvor længe holder en pakke?+
To voksne bruger cirka 12 ruller om måneden, en familie på fire cirka 24 til 30. Så holder 48 ruller omkring 2 måneder for en familie.
Hvordan opsiger jeg?+
Med ét klik i din konto efter anden levering, eller ved at skrive til os. Vi beder dig ikke om en grund.
Garanti og retur
Hvad hvis jeg ikke er tilfreds?+
Du har 30 dages tilfredshedsgaranti. Du må åbne og prøve én rulle. Passer papiret dig ikke, sender du resten af leveringen retur og får dine penge tilbage. Garantien gælder også ved abonnement.
Skal jeg betale returfragten?+
Ja, returfragten betaler du selv. Vi skriver det her frem for at gemme det med småt. Resten af pakken returneres i original stand.
Hvad med den almindelige fortrydelsesret?+
Du har 14 dages fortrydelsesret og 2 års reklamationsret efter dansk lov. Vores garanti lægger sig oven på det, den erstatter det ikke.
Brand og bevis
Er det testet for PFAS?+
Ja. Papiret er testet hos SGS for 545 PFAS-forbindelser. Ingen blev påvist. Hele rapporten ligger på vores dokumentationsside.
Er det dyrere end i supermarkedet?+
Ja, pr. rulle. Det billigste hvide papir koster 2 til 4 kr, vores starter ved 8,32 kr pr. rulle som medlem. Vi konkurrerer med det du ville have købt alligevel, og så kommer det til døren.
Hvor kommer bambussen fra?+
Den dyrkes og forarbejdes i Kina og sejles hertil. Det er længere transport end papir fra EU, og du skal have det at vide af os. Bambussen er FSC-certificeret.
Er bambus virkelig bedre end træ?+
Bambus er et græs. Det gror op mod en meter i døgnet, høstes uden at dø, og skal ikke genplantes. Et træ til papirmasse er 10 til 30 år undervejs.
Vi fandt ikke noget om det.
Prøv et andet ord, eller skriv til os. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os. Du får svar fra et menneske, ikke fra et system.
Skriv til os kontakt@bamboa.dk - Svar inden for 24 timer på hverdage